Shipping policy

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [1-3] jours ouvrables suivant la réception du paiement (hors fins de semaine et jours fériés). Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande est expédiée.

2. Délais de livraison

Ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (ex. temps des Fêtes).

3. Frais d'expédition

• Livraison standard : Varie selon la période à voir lors du paiement
• Livraison gratuite Varie selon la période à voir lors du paiement et plus. Les frais exacts sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids du colis

4. Transporteurs

Nous expédions via [Postes Canada / Purolator / UPS], selon la destination et la rapidité choisie.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site.

6. Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers L'Europe et Amérique uniquement"]. Les frais de douane, taxes d'importation et droits éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

7. Adresse de livraison incorrecte

ENZADRI n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

8. Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre colis semble perdu, endommagé ou n'a pas été reçu dans le délai prévu, contactez-nous à info@enzadri.com dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

9. Questions

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à info@enzadri.com

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